A Polícia Militar informou que isolou a área, prestou apoio às vítimas e acionou o Corpo de Bombeiros Militar, a Polícia Civil e a perícia técnica para os procedimentos cabíveis.

O Corpo de Bombeiros, com apoio de uma empresa privada, atua na retirada das bagagens dos passageiros de dentro do veículo. Segundo a PM, o gerente da empresa de transporte iniciou as tratativas para providenciar um guincho para a remoção do ônibus, que permanece parcialmente submerso no Rio Tocantins.

A balsa envolvida no acidente está parada em Porto Franco (MA), cidade que faz divisa com o Tocantins, para a realização dos procedimentos periciais e o cumprimento de protocolos da Marinha.

A travessia entre os dois estados é realizada por outras duas balsas.